用心用情服务的燃气收费员(图)

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  “小付这孩子甭管什么天气,到点儿就来收费。见面就笑着问好,对我们这些上岁数的人总是提醒用气安全,帮着看看、检查检查,不怕麻烦,我们心里也踏实,什么事都为我们着想,感觉就像自己家里人一样……”提起付玉玲,家住佳园东里10号楼3门402单元的吕奶奶就像打开了话匣子,停不下来,“上次还多亏了小付,坚持给我家换胶管,一看那换下来的旧胶管,我都后怕呀。”

  “付姐我们都认识,认真负责,还把自己的联系电话印在名片上发给我们。”瞰景园小区居委会主任如是说。付玉玲把用户的安全放在心中最高位置,在燃气集团推行的企街共建活动中,积极参与安全示范小区创建,主动深入社区,宣讲安全用气常识、集中代办IC卡购气、协调办理即住即通等业务,受到区街部门、广大用户的普遍欢迎。

  为了与用户有效沟通,她还撰写了《燃气民用户收费工作法》一书,创造了“三三八四一”工作法,为用户提供精细化服务。

  付玉玲是市燃气集团第一销售分公司红桥营业所一名普通的收费员,她坚持履行“服务人民、奉献社会”的企业宗旨,采访中记者从她口中听到最多的话就是,“我没做什么,为用户提供优质服务是燃气集团对我们收费员的基本要求”。

  收费27年,她入户50多万次,累计收取燃气费数百万元,步行服务2万多公里,无一例服务事故。

  “在平凡的岗位上闪光”,这就是付玉玲的追求,二十几年如一日,付玉玲用自己辛勤的汗水,谱写了一首平凡劳动者之歌。她先后荣获全国劳动模范、全国“五一”劳动奖章、天津市劳动模范、天津市职业道德模范、天津市优秀员、天津市“五一”劳动奖章等,用真诚的微笑和辛勤的汗水赢得了用户的赞誉、社会的肯定。

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